Trưởng Nhóm Telesales

freeC's Client

• Sản phẩm chính: các gói dịch vụ thẩm mỹ trị liệu làm đẹp về da (như Sẹo, Mụn, Nám, Thâm...)
• Quản lý team Telesale, huấn luyện, đào tạo, hướng dẫn cho nhân viên.
• Chăm sóc khách hàng mới và khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm của công ty
• Sử dụng data có sẵn từ bộ phận marketing để liên hệ với khách hàng
• Tư vấn cho khách hàng qua điện thoại về các sản phẩm và các chính sách ưu đãi, CTKM của công ty
• Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua đáp ứng những yêu cầu của khách bằng một phong thái thân thiện, chuyên nghiệp, và sẵn sàng giúp đỡ trong mọi trường hợp.
• Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Theo dõi, phân tích, và đánh giá các chỉ số đo lường hiệu quả của Telesale và chăm sóc khách hàng và nghiên cứu insight khách hàng để kết quả tốt nhất
• Báo cáo kết quả định kỳ lên cấp trên
• Các công việc liên quan khác theo sự phân công của quản lý

Requirements:

• Nữ, từ 25 tuổi trở lên
• Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng, Đại học chuyên ngành kinh doanh, Marketing, hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Có hiểu biết, kinh nghiệm, và tư duy làm kinh doanh. Kinh nghiệm làm telesale trong các mảng thẩm mỹ là một lợi thế.
• Nhanh nhẹn, năng động, cầu tiến. Yêu thích công việc làm đẹp và cung cấp giá trị cho khách hàng.
• Biết các phầm mềm quản lý v.v.
• Đã từng làm Telesale ít nhất 1 năm trong lĩnh vực làm đẹp, thẩm mỹ, điều trị da
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm trưởng nhóm Telesale từ 1 năm. Kỹ năng giao tiếp tốt
• Xử lý tình huống tốt, luôn đặt khách hàng làm trung tâm
• Kiên trì, trung thực và có trách nhiệm với công việc
• Có tinh thần trách nhiệm, làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.

• Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội phát triển
• Được đóng BHXH, BHYT, v.v., đầy đủ theo quy định của nhà nước
• Được review lương theo năng lực
• Được cung cấp trang thiết bị phục vụ cho công việc
• Được tham gia các hoạt động team building, du lịch thường niên
• Các chế độ phúc lợi khác (Hiếu – Hỷ, Sinh nhật, quốc tế phụ nữ, 1-6, Rằm trung thu, Quà noel cho con em CBNV…)
• Được đào tạo, phát triển trong công việc, cơ hội thăng tiến rõ ràng